Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au : 26/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Les Créations de Coralie, situé à la Bâtie-Montsaléon, micro entreprise Siret :  99097505400018 , creationsdecoralie@gmail.com, 0650505564 (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Acheteur ») effectuant un achat sur le site https://www.lescreationsdecoralie.fr

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et l’Acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. L’acquisition d’un bijou à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV.

2. Produits

Les bijoux proposés sont des créations originales en pierres naturelles et acier inoxydable. Chaque pièce est décrite avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, s’agissant de pierres naturelles, des variations de couleurs ou de formes peuvent exister et ne sauraient être considérées comme des défauts. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne l’affichage des couleurs sur écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont entendus hors frais de livraison, TVA non applicable (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

4. Commande et Paiement

L’Acheteur valide sa commande en procédant au paiement. Le paiement est exigible immédiatement.

  • Modes de paiement acceptés : Carte bancaire via une application sécurisée : Stripe. La commande ne sera traitée qu’à réception du paiement intégral et confirmation du paiement effectif par l’organisme bancaire.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

  • Délais d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 15 jours ouvrés.

  • Frais de port : Indiqués lors de l’étape de validation du panier avant confirmation d’achat.

  • Responsabilité : Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.).

6. Droit de rétractation (Loi Hamon)

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Conditions : Le bijou doit être retourné dans son état neuf et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

  • Exceptions : Les bijoux personnalisés (sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.

  • Remboursement : Le Vendeur procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

7. Garanties et Service Après-Vente (SAV)

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, le Vendeur s’engage à échanger ou rembourser le produit. L’usure normale du bijou (rayures, perte d’éclat du placage due aux produits chimiques) ne rentre pas dans le cadre de la garantie.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Les Créations de Coralie (modèles de bijoux, photos, textes) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Coralie. Toute reproduction est strictement interdite.

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d’échec de la demande de réclamation auprès du Vendeur ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, l’Acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation :

  • Organisme de médiation désigné : [Nom du médiateur de la consommation agréé, ex: CNPM Médiation Consommation, CM2C, etc.]

  • Site internet : [URL du site du médiateur]

  • Adresse postale : [Adresse du médiateur]

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de contestation non résolue à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.